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學生成績沒提高,輔導班該如何面對家長的指責?

更新:2017/10/18 16:36:02??????點擊:
  • 品牌:?祝博士
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  • 教育理念:?面議
服務內容
老師開家長會的時候也有“怕”的時候。很多家長只看成績而且太急躁,孩子成績短期沒有提高,家長就會馬上說:“這個老師沒有經驗啊!”當老師稍稍說了一下孩子最近的不盡人意的表現,家長馬上又會說:“這孩子我是管不了了,就交給你們老師管吧,是打是罵我都沒有意見!”今天結合UnlceW的親身案例給大家支招,總結出優雅地面對家長質疑的三大步驟:


1:表現專業嚴肅搶話語權

2:更換問題展示教學成果

3:別人家的小孩故事重拾家長信心


故事背景:


a.高三的學生,基礎特別差(有一次問我:“北京是不是首都?”)

b.學生已經學了三個月政治,但是成績一直沒有提升,

c.我那一學期特別忙,一直沒時間和家長溝通。

d.由于這次期末考試沒考好,我準備開個家長會和家長溝通一下


果然家長一進門,臉色就不太好,還沒等我開口歡迎,一上來就問:

孩子成績怎么沒提高?!

是您太年輕沒有經驗?!

還是教的方法不對?!


我當時那個尷尬啊。。。我想了一下如何回答這個問題,但是我赫然發現:這!個!問!題!根!本!沒!法!直!接!回!答!因為我如果回答不是,雙方就會開始爭辯我有多少經驗。如果回答是,更像是要打架的節奏...



優雅三步走之第一步
表現專業嚴肅搶話語權

家長一進門我本來是很休閑地坐著的,聽到家長質疑之后便馬上坐直,認真地整理了一下襯衫領子。然后我稍稍停頓了一下,清了清嗓子,暗示家長不要來撒氣。利用這個短暫的停頓時間,我壓抑了一下我內心一肚子的苦水,告訴自己:家長放心把學生交給我了,我不能把責任推到學生身上。所以,我要淡定下來。因為說服家長再給我和學生一些時間。
經驗總結


【首先,要波瀾不驚的表達】

說話,是你自己表達想法的過程,要堅持住,要心平氣和地說,不要被家長牽著鼻子走。  家長抱怨兩句,你就有點氣急敗壞,然后表情也不對、語氣也不耐煩,總之整個人都不好了。

Q:這樣家長豈不是更看不起了?

A:人是情感動物,很有可能在溝通前雙方就已經出現敵對情緒。


此時如果你還想要一個“有效溝通”的話必須調整自己的情緒,即使對方情緒很糟,你也需要整理好自己的情緒。你看外交官發言,記者提問有時候很挑釁,可從來外交官也沒翻個白眼或者罵人,而是按照自己思路理據服地表達,這在氣勢上就已經贏了。

優雅三步走之第二步
更換問題展示教學成果


之后,我就開始了正式地回答。您問的問題,讓我很慚愧,這次孩子成績確實非常不好,我和您一樣著急。政治這門學科很復雜,它關系到經濟、哲學、政治、文化等等。我把所有和政治學習有關系的都說了一遍,很全,關于經濟思維、邏輯能力、學習習慣、國際視野、哲學啟蒙、記憶能力、關注時事,有關,大概花費5分鐘。


家長此時開始理解原來政治學習不是想的那么簡單的,背背就可以得了;并且了解到我講過的內容只占到了這次考試的一小部分,并不能直接影響到這次考試成績,所以神態開始不那么猙獰了。


然后我繼續:所以針對以上,我覺得我還是表達一下孩子的情況。某某某同學是一個認真學習的同學,此時我介紹了一下這位同學的聽課狀態、作業情況、考試分析、各個細分知識點進步情況、最近這三個月我做了哪些努力,再次花費5分鐘。


家長看我說的關于他家孩子的學習問題,他非常有共鳴,態度就開始有所轉變,并開始和我有一些互動。
經驗總結


【你并不能推卸責任,但又不能不展現工作量】

醫生、律師、教師,三種職業有著極高的相似性,都是靠專業知識吃飯,但和用戶之間的信息極為不對稱。意思就是我們用專業知識給學生授課,家長并不能很好地理解我們背后的付出,當結果不好時,家長就會判定我們并沒有努力。所以,我們一定要給家長展示出我們的工作量,為了避免“假大空”的展示,我們最好的辦法就是把孩子每一次考試的每個知識點的成績全部整理下來,然后做一個匯總分析給家長,即【量化你的努力】。


優雅三步走之第三步
別人家的小孩故事重拾家長信心

綜上所述,我對某某某學生是一直關注著的,這個關注是我做教師對自己的基本要求,政治教學我多年的理解是怎樣怎樣的。我講了我作為一名有很多成功經驗的老師,對政治教學和教育情懷理解地是多么透徹,再次花費了5分鐘。


家長此時了解到我其實有很多的經驗,并且在政治教學上面有很深的思考,開始對我有一些認可和贊同了。我最后說道:相信您也完全理解我想說的,總之,我會持續關注這位同學,同時希望您能和我更好地理解孩子。雖然是高三,但還是要以鼓勵為主,不能急于求成,教育不能采用壓迫教育的方式,而是應該進行科學教育,然后我通過一個學生的成功案例講到了政治高考體系的背誦方法、定義如何理解更為高效,花費了5分鐘。


跟家長聊到此時,這位家長已經忘了一進門提的那個讓我尷尬的問題,開始向我請教一些高三沖刺時,家長需要配合老師做的一些事情。

結果:家長走的時候拉著我的手希望我們共同努力。
經驗總結


【最后,學會巧妙地把話題從目標成績轉移到教育上】

老師最大的困擾是:在遇到家長只看重成績的家長會中,也想和家長聊聊教育話題,但卻發現教育話題總是不如期末的目標成績更吸引家長。所以并沒有產生什么互動,變成了老師單向的教育觀點灌輸,沒有起到什么作用。


我覺得他們犯得的最大問題是:沒有讓家長對他們想聊的教育話題感興趣!


解法1:找到教育的科學方法中,違背家長直覺的部分。

比如跟家長說:孩子政治成績不提高,99%并不是因為孩子不背書。然后家長就會非常迅速地進入“渴望答案”的狀態。接著我就立刻揭曉答案:因為很多孩子政治學習努力的方向不對!進而我們就可以將話題引到政治學習方法和教學方法的討論中去。


解法2:講講那些“別人家的孩子”吧。


家長最愛聊得就是:“別人家的孩子”,那就讓我們老師滿足一下家長補充“別人家孩子”成功案例庫的渴望吧。講一個被眾人向往的成功案例,引發家長對你答案的好奇。比如:家長您好,我發現孩子最近有一個錯誤思想:題目錯誤率高,他總覺得是自己馬虎的問題,所以做了更多的題。接著,我就會講我去年教的一個學生高二的時候也遇到了這個問題,后來他是通過什么的方法進行了調整。最后他考上了清華經管學院,前兩天教師節給我買了一袋子水果,鋪了我一整個辦公桌。




總 結學生成績短期不提高是一個很正常的事情,擺正心態:這就和醫生沒有馬上把病人治好一樣,醫生只要清楚地告訴病人這個病為什么還不好,怎么變得更好就可以了。


所以,只要你努力上課了,就拿出自信,但千萬不要忘記在和家長的溝通中你的【每一個動作你做的目的】和【每一句話你說的目的】。


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